【马可波罗瓷砖】千辰装饰靠服务与口碑实现装企良性运转

    千辰装饰靠服务与口碑实现装企良性运转

strong style="color:#000033;"> 全包精装优选供应链,极致爆品让装修更简单

走进千辰装饰的店面,虽然面积不大,但是五脏俱全,材料展示涵盖了装修中的各个品类,瓷砖、地板、木门、橱柜、卫浴、吊顶、墙漆等等都有专门的展示区域,而且都是品牌产品,比如马可波罗瓷砖、瑞士卢森地板、德国贝朗卫浴、西门子开关等,而辅材也是选用国际化的产品,比如美国金貂电线、英国爱喏水管、法国圣戈班石膏板等。材料品质高,但最终组合成全包精装套餐的报价却极具诱惑力,70㎡的全包精装标价仅需68800元。为什么能做到如此高的性价比据悉,这得益于对供应链的优选,目前市面上流行的整装,虽然产品选择很多,但大多数消费者常选的款式往往只占到其中20%,但却为了没有选择的80%支付了更高的费用。千辰装饰采用极致爆品逻辑,对供应链精选,虽然减少了sku,但也降低了采购成本,同时精选的材料都是常用款,能够满足大多数消费者的需求,让产品更具性价比,让装修更简单。

自有产业工人赢口碑,获客主要靠回单

凭借超高的性价比,依托自然客流,千辰装饰赢得了一批种子客户,但企业要发展需要有更加充足的客源,面对这个问题千辰装饰选择了稳扎稳打。家装行业因为复购率低,所以很多公司对服务和口碑并不是很重视,反正都是一锤子买卖,只靠不断收割新客户来维持运营,这也是导致家装行业满意度低的原因。但千辰装饰的总经理郑旭鹏认为,复购率低的行业通过客户转介绍照样可以靠口碑赢得市场,所以从创业开始,千辰装饰就坚持启用自有工人以严控品质,工程决不外包。总经理带头,一个工地一个工地的夯实品质,最终客户满意度达到100%,回单率达到50%以上,目前在没有单独获客体系的情况下,千辰装饰仅凭借老客户的转介绍与裂变,就实现了良性运转。千辰装饰把获客的钱省下来,用在服务上,以好的口碑不断赢得新的客户,走出了一条企业与用户的双赢之路。

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